NOCTA KULLANIM KOŞULLARI VE
KULLANICI SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme Tarihi: 01.07.2025
Yürürlük Tarihi: 02.07.2025
Versiyon: 1.0
1. TARAFLAR VE TANIMLAR
1.1 Taraflar
Bu Kullanım Koşulları ve Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), ENGIO Bilişim ve Mühendislik
Limited Şirketi ("ENGIO", "Şirket", "biz") ile Nocta uygulamasını kullanan gerçek veya tüzel
kişi ("Kullanıcı", "Müşteri", "siz") arasında akdedilmiştir.
1.2 Şirket Bilgileri
Unvan: ENGIO Bilişim ve Mühendislik Limited Şirketi
Mersis No: 0394044889500015
Vergi Dairesi/No: Hitit / 394 044 8895
Adres: Oğuzlar Mahallesi 1393. Sokak 13/8 Balgat Çankaya/ANKARA
E-posta: info@engio.com.tr
Web: www.engio.com.tr
1.3 Tanımlar
• Nocta: ENGIO tarafından sunulan finansal teknoloji uygulaması ve platformu
• Hizmetler: Nocta üzerinden sunulan tüm finansal ve teknolojik hizmetler
• Hesap: Kullanıcının Nocta'da oluşturduğu kullanıcı hesabı
• İşlem: Platform üzerinden gerçekleştirilen her türlü finansal işlem
• Elektronik Para: 6493 sayılı Kanun'da tanımlanan elektronik para
• Ödeme Hizmeti: Para transferi, fatura ödeme ve diğer ödeme işlemleri
• API: Uygulama Programlama Arayüzü
• SDK: Yazılım Geliştirme Kiti
• İki Faktörlü Doğrulama (2FA): Ek güvenlik katmanı sağlayan kimlik doğrulama
yöntemi
• KYC: Know Your Customer (Müşteriyi Tanı) süreçleri
• AML: Anti-Money Laundering (Kara Para Aklama Önleme) süreçleri
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
2.1 Konu
Bu Sözleşme'nin konusu, ENGIO tarafından Nocta platformu üzerinden sunulan:
• Elektronik para hizmetleri
• Ödeme hizmetleri
• Para transferi hizmetleri
• Fatura ödeme hizmetleri
• Finansal raporlama hizmetleri
• API ve entegrasyon hizmetleri
• Diğer finansal teknoloji hizmetleri
kullanım koşul ve kurallarının belirlenmesidir.
2.2 Kapsam
Bu Sözleşme:
• Nocta mobil uygulaması (iOS ve Android)
• Nocta web platformu
• Nocta API servisleri
• Nocta işyeri çözümleri
• Tüm Nocta alt hizmetleri
üzerinden sunulan hizmetleri kapsar.
3. ÜYELİK VE HESAP OLUŞTURMA
3.1 Üyelik Şartları
Nocta'ya üye olabilmek için:
• 18 yaşını doldurmuş ve tam ehliyetli olmak
• T.C. vatandaşı veya Türkiye'de ikamet izni sahibi olmak
• Geçerli kimlik bilgilerine sahip olmak
• Tüzel kişiler için yetkili temsilci olmak
• Platform tarafından yasaklanmamış olmak
3.2 Kayıt Süreci
1. Başvuru: Mobil uygulama veya web sitesi üzerinden başvuru
2. Kimlik Doğrulama:
o T.C. Kimlik No / Pasaport No doğrulama
o Yüz tanıma ve canlılık testi
o Kimlik belgesi görüntü doğrulama
3. Bilgi Girişi:
o Kişisel bilgiler
o İletişim bilgileri
o Finansal bilgiler
4. Sözleşme Onayı: Elektronik ortamda sözleşmelerin onaylanması
5. Hesap Aktivasyonu: SMS/E-posta doğrulama
3.3 Tüzel Kişi Hesapları
Tüzel kişiler için ek olarak:
• Ticaret sicil gazetesi
• İmza sirküleri
• Vergi levhası
• Yetki belgesi
• Ortaklık yapısı bilgileri
gereklidir.
3.4 Hesap Güvenliği
• Kullanıcı adı ve şifre gizliliği kullanıcının sorumluluğundadır
• İki faktörlü doğrulama (2FA) kullanılması önerilir
• Hesapta gerçekleşen tüm işlemlerden kullanıcı sorumludur
• Şüpheli aktivitelerde hesap geçici olarak dondurulabilir
4. HİZMETLER
4.1 Elektronik Para Hizmetleri
• Elektronik para hesabı açma ve yönetme
• Elektronik para yükleme ve boşaltma
• Elektronik para ile ödeme yapma
• Elektronik para transferi
4.2 Ödeme Hizmetleri
• Para Transferleri:
o Nocta hesapları arası transfer
o Banka havalesi/EFT
o FAST ödemeleri
o Uluslararası transferler (SWIFT)
• Fatura Ödemeleri:
o Elektrik, su, doğalgaz
o Telefon ve internet
o Vergi ödemeleri
o SGK ödemeleri
o Trafik cezaları
4.3 Kartlı Ödeme Hizmetleri
• Sanal kart oluşturma
• Fiziksel kart talep etme
• Kart limiti belirleme
• Kart güvenlik ayarları
• 3D Secure işlemler
5. ÜCRETLER VE KOMİSYONLAR
5.1 Ücret Politikası
• Hesap açılışı: Ücretsiz
• Aylık/yıllık hesap bakım ücreti: [Tutar]
• Para yükleme ücreti: %[Oran] (min. [Tutar] TL)
• Para çekme ücreti: %[Oran] (min. [Tutar] TL)
• Transfer ücreti: [Tutar] TL
• Uluslararası transfer: %[Oran] + [Tutar] USD
• Kart ücreti: [Tutar] TL/yıl
5.2 İşlem Limitleri
• Günlük işlem limiti: [Tutar] TL
• Aylık işlem limiti: [Tutar] TL
• Tek seferde transfer limiti: [Tutar] TL
• Kart işlem limiti: [Tutar] TL/gün
5.3 Ücret Değişiklikleri
• Ücret değişiklikleri 30 gün önceden bildirilir
• Bildirim uygulama içi, SMS ve e-posta ile yapılır
• Kullanıcı değişikliği kabul etmezse sözleşmeyi feshedebilir
6. KULLANICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1 Genel Yükümlülükler
Kullanıcı:
• Doğru ve güncel bilgiler sağlamayı
• Hesap güvenliğini korumayı
• Şifresini kimseyle paylaşmamayı
• Yasalara ve düzenlemelere uymayı
• Platform kurallarına riayet etmeyi
• Diğer kullanıcıların haklarına saygı göstermeyi
taahhüt eder.
6.2 Yasaklı Faaliyetler
Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:
• Yasa dışı işlemler yapmak
• Kara para aklama faaliyetleri
• Terörün finansmanı
• Dolandırıcılık ve sahtecilik
• Kumar ve bahis işlemleri
• Uyuşturucu ticareti
• Silah ticareti
• İnsan ticareti
• Telif hakkı ihlalleri
• Platform güvenliğini tehdit eden faaliyetler
• Sahte veya çalıntı kimlik kullanımı
• Hesap ticareti
• Otomatik bot kullanımı
• Spam ve phishing faaliyetleri
6.3 İşlem Doğrulama
• Kullanıcı, gerçekleştirdiği tüm işlemlerin doğruluğundan sorumludur
• Hatalı işlemleri derhal bildirmekle yükümlüdür
• 24 saat içinde bildirilmeyen işlemler onaylanmış sayılır
6.4 Bilgi Güncelleme
• Kullanıcı bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür
• Kimlik bilgilerindeki değişiklikler 7 gün içinde bildirilmelidir
• İletişim bilgileri değişiklikleri derhal güncellenmelidir
7. ŞİRKET YÜKÜMLÜLÜKLERİ
7.1 Hizmet Standardı
ENGIO:
• Hizmetleri profesyonel standartlarda sunmayı
• Platform güvenliğini sağlamayı
• Kullanıcı verilerini korumayı
• Yasal düzenlemelere uymayı
• Müşteri memnuniyetini gözetmeyi
taahhüt eder.
7.2 Güvenlik Önlemleri
• PCI DSS uyumlu altyapı
• SSL/TLS şifreleme
• Düzenli güvenlik testleri
• 7/24 dolandırıcılık izleme
• Çok katmanlı güvenlik sistemleri
7.3 Müşteri Desteği
• 7/24 uygulama içi destek
• Telefon desteği (hafta içi 09:00-18:00)
• E-posta desteği
• Sosyal medya desteği
8. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
8.1 Platform Mülkiyeti
Nocta platformunun:
• Yazılımı
• Tasarımı
• Logosu ve markaları
• İçerikleri
• Veritabanları
• Algoritmaları
• İş süreçleri
ENGIO'nun mutlak mülkiyetindedir.
8.2 Lisans
Kullanıcıya, Sözleşme süresince:
• Geri alınabilir
• Devredilemez
• Alt lisanslanamaz
• Münhasır olmayan
• Sınırlı kullanım lisansı verilir.
8.3 Yasaklar
• İzinsiz kopyalama
• Tersine mühendislik
• Kaynak koda erişim
• Değiştirme ve türev eser oluşturma
• Ticari kullanım
yasaktır.
9. GİZLİLİK VE VERİ KORUMA
9.1 Gizlilik Taahhüdü
ENGIO, kullanıcı verilerinin:
• Gizliliğini
• Bütünlüğünü
• Erişilebilirliğini
korumayı taahhüt eder.
9.2 Veri İşleme
Kişisel veriler:
• KVKK'ya uygun işlenir
• Gizlilik Politikası'na göre korunur
• Sadece belirtilen amaçlarla kullanılır
• Yetkisiz erişime karşı korunur
9.3 Sır Saklama
Taraflar, birbirlerine ait:
• Ticari sırları
• Mali bilgileri
• Teknik bilgileri
• Müşteri bilgilerini
süresiz olarak gizli tutmayı kabul eder.
10. SORUMLULUK VE TAZMİNAT
10.1 Sorumluluk Sınırlaması
ENGIO:
• Dolaylı zararlardan
• Kar kaybından
• İtibar kaybından
• Veri kaybından (yetkisiz erişim hariç)
• Üçüncü taraf hizmet kesintilerinden
• Mücbir sebeplerden
sorumlu değildir.
10.2 Azami Sorumluluk
ENGIO'nun sorumluluğu, her halükarda:
• İlgili işlem tutarı ile
• Son 12 ayda ödenen ücretlerin toplamı ile
• 10.000 TL ile
sınırlıdır (hangisi düşükse).
10.3 Tazminat
Kullanıcı, kendi kusurlu davranışlarından doğan:
• Zararları
• Masrafları
• Yasal yaptırımları
• Üçüncü kişi taleplerini
tazmin etmeyi kabul eder.
10.4 Sigorta
Platform işlemleri, [Sigorta Şirketi] tarafından [Tutar] TL'ye kadar sigortalıdır.
11. MÜCBİR SEBEPLER
11.1 Tanım
Mücbir sebep halleri:
• Doğal afetler
• Savaş ve terör
• Grev ve lokavt
• Yasal düzenleme değişiklikleri
• Siber saldırılar
• Elektrik/internet kesintileri
• Pandemi
11.2 Sonuçları
Mücbir sebep halinde:
• Yükümlülükler askıya alınır
• Taraflar sorumlu tutulamaz
• Durum derhal bildirilir
• Alternatif çözümler aranır
12. İHTİLAFLARIN ÇÖZÜMÜ
12.1 Dostane Çözüm
Taraflar, ihtilafları öncelikle:
• Karşılıklı müzakere ile
• 30 gün içinde
• İyi niyet çerçevesinde
çözmeye çalışır.
12.2 Arabuluculuk
Dostane çözüm sağlanamazsa:
• Tüketici Hakem Heyeti'ne
• Tüketici Mahkemesi'ne
• BDDK Hakem Heyeti'ne
başvurulabilir.
12.3 Yetkili Mahkeme
Bu Sözleşme'den doğan ihtilaflarda [Şehir] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
12.4 Uygulanacak Hukuk
Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
13. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ
13.1 Değişiklik Hakkı
ENGIO, bu Sözleşme'yi:
• Yasal zorunluluklar
• Teknolojik gelişmeler
• Hizmet iyileştirmeleri
• Risk yönetimi
nedenleriyle değiştirebilir.
13.2 Bildirim
Değişiklikler:
• 30 gün önceden
• Uygulama içi bildirim
• E-posta
• SMS
yoluyla bildirilir.
13.3 Kabul
Kullanıcı:
• Değişiklikleri kabul edebilir
• 30 gün içinde itiraz edebilir
• Sözleşmeyi feshedebilir
İtiraz edilmeyen değişiklikler kabul edilmiş sayılır.
14. SÖZLEŞMENİN FESHİ
14.1 Kullanıcı Tarafından Fesih
Kullanıcı:
• Dilediği zaman
• Sebep göstermeksizin
• Uygulama üzerinden
• Hesap bakiyesini boşaltarak
sözleşmeyi feshedebilir.
14.2 ENGIO Tarafından Fesih
ENGIO, aşağıdaki hallerde sözleşmeyi derhal feshedebilir:
• Yasadışı faaliyetler
• Yanlış/sahte bilgi
• Güvenlik ihlalleri
• Sözleşme ihlalleri
• 12 ay pasiflik
• Risk politikalarına aykırılık
14.3 Fesih Sonuçları
• Hesap kapatılır
• Bekleyen işlemler iptal edilir
• Bakiye iade edilir
• Veriler yasal süre kadar saklanır
• Kartlar iptal edilir
15. DİĞER HÜKÜMLER
15.1 Bölünebilirlik
Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersizliği, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
15.2 Feragat
Taraflardan birinin haklarını kullanmaması, bu haklardan feragat anlamına gelmez.
15.3 Devir
Kullanıcı, bu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini devredemez.
15.4 Bütünlük
Bu Sözleşme, taraflar arasındaki mutabakatın tamamını oluşturur.
15.5 Elektronik İmza
Bu Sözleşme, elektronik ortamda onaylanmış olup, ıslak imzalı sözleşme hükmündedir.
16. YÜRÜRLÜK
Bu Sözleşme, kullanıcının elektronik onayı ile yürürlüğe girer ve taraflarca feshedilinceye kadar
geçerliliğini korur.
17. İLETİŞİM BİLGİLERİ
ENGIO Bilişim ve Mühendislik Limited Şirketi
• Adres: Oğuzlar Mahallesi 1393. Sokak 13/8 Balgat Çankaya/ANKARA
• Telefon: 0312 220 3505
• E-posta: info@engio.com.tr
• KEP: 0394044889500015
• Müşteri Hizmetleri: 7/24 Uygulama içi destek
